Politique de confidentialité

Kasiel Solutions Inc. («Kasiel», «nous», «nos»,«notre») s’engage à protéger votre vie privée. Nous mettons le site Web www.solusguard.com (le «Site Web») à votre disposition, ainsi que notre dispositif d’alerte portable appelé le dispositif SolusGuard (le «SOLUSGUARD»), et l’Application mobile SolusGuard (l’ «Application», et collectivement avec le dispositif SolusGuard, la «Solution SolusGuard» ou la «Solution») qui communique avec le Réseau du Porteur, qui sont décrits plus en détail dans le Contrat d’achat et d’abonnement ou nos Conditions d’utilisation (le «Service»). La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et distribuons certains de vos Renseignements personnels (définis ci-dessous) que nous recueillons par l’intermédiaire de la Solution SolusGuard et du Service. Les termes qui commencent par une majuscule et qui ne sont pas définis dans la présente Politique de confidentialité ont la signification qui leur est donnée dans nos Conditions d’utilisation ou dans le Contrat d’achat et de licence. La présente Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec nos Conditions d’utilisation et le Contrat d’achat et d’abonnement pour l’utilisation de la Solution et des Services et elle en fait partie intégrante. Les termes qui commencent par une majuscule et qui ne sont pas définis aux présentes ont la signification qui leur est donnée dans le Contrat d’achat et d’abonnement.

En utilisant le Site Web, la Solution et les Services, vous consentez à l’utilisation de vos Renseignements personnels comme prévue dans la présente Politique de confidentialité. Vos Renseignements personnels ne sont pas utilisés à d’autres fins que celles décrites aux présentes. Nous ne recueillons pas activement les Renseignements personnels aux fins de vente ou de commercialisation d’une manière qui permet d’identifier précisément la personne. Vous pouvez retirer votre consentement à notre utilisation de vos Renseignements personnels à tout moment, mais le retrait de votre consentement peut entraîner votre incapacité à continuer à utiliser une partie ou la totalité du Service. Sauf mention contraire aux présentes, la présente Politique de confidentialité s’applique à tous vos Renseignements personnels figurant dans nos dossiers.

Collecte de renseignements

Nous visons à collecter, à utiliser et à divulguer uniquement les renseignements nécessaires pour nous permettre de gérer votre compte, de fournir la Solution et les Services, de tenir à jour nos listes de clients ou de visiteurs, de répondre à vos questions ou de vous donner une rétroaction, de même qu’à des fins d’identification et d’authentification, d’amélioration des services et d’analyse. Nous maintenons la confidentialité des coordonnées que vous nous donnez lors de votre inscription à nos Services ou lorsque vous communiquez avec nous pour nous poser des questions ou pour en savoir plus, et nous les utilisons seulement aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies (sous réserve des exclusions et des divulgations dont la liste se trouve ci-dessous), à moins que vous acceptiez que nous les divulguions à des tiers.

Deux types de renseignements peuvent être collectés par l’intermédiaire de la Solution : les Renseignements personnels et les Renseignements non personnels. La présente Politique de confidentialité ne s’étend pas à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation des renseignements ci-dessous, qui ne sont pour le moment pas limités par les lois applicables en matière de protection de la vie privée : a) les renseignements qui sont accessibles au public, comme les noms, les adresses, les numéros de téléphone et l’adresse électronique s’ils figurent dans un annuaire ou s’ils sont accessibles par l’intermédiaire de l’Assistance-annuaire, ou b) les Renseignements non personnels (définis ci-dessous).

Les «Renseignements personnels » sont les renseignements permettant d’identifier une personne, comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre emplacement, votre adresse courriel, les renseignements sur votre carte de crédit, votre date de naissance et votre sexe. Vous avez toujours le choix de donner ou non des Renseignements personnels, mais si vous choisissez de ne pas divulguer certains Renseignements personnels demandés, dans certains cas, il se peut que vous soyez incapable de vous inscrire pour utiliser le Site Web ou l’Application ou d’y accéder et de les utiliser. Dans d’autres cas, votre choix de ne pas donner certains autres Renseignements personnels peut signifier que vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités du Site Web ou de l’Application. Nous collectons et conservons certains Renseignements personnels relatifs à la création de votre compte, à la transmission de renseignements de SolusGuard à l’Application, aux communications entre utilisateurs du même Réseau, aux communications avec vous, au soutien des utilisateurs, aux sondages des utilisateurs et à l’utilisation que vous faites du Service.

Les «Renseignements non personnels » sont les renseignements qui ne permettent pas d’identifier une personne, comme votre adresse de protocole Internet (adresse IP), à condition que tous les renseignements personnels aient été ôtés de l’adresse, le domaine utilisé pour accéder au Service, et le type et la version du navigateur ou du système d’exploitation utilisé par les visiteurs du site Web, ou le type d’appareil mobile sur lequel l’Application est installée. Les renseignements agrégés, comme les statistiques démographiques de nos utilisateurs (p. ex., l’âge moyen ou la répartition géographique de nos utilisateurs), le nombre de visiteurs, les pages auxquelles les utilisateurs accèdent ou qu’ils visitent, et le temps moyen passé sur le Site Web ou dans l’Application ne sont pas considérés comme des Renseignements personnels s’ils ne sont pas reliés à une personne physique.

Bien que l’utilisation de Renseignements non personnels collectés, utilisés ou divulgués sur Internet comme décrit aux présentes ne soit pas interdite par la loi, nous donnons de l’information dans la présente Politique de confidentialité sur la collecte et l’utilisation de ces renseignements dans un souci de transparence. Nous pouvons collecter ou trouver nous-mêmes ces Renseignements non personnels par l’intermédiaire de la Solution et du Service.

Collecte et utilisation de Renseignements personnels

Nous collectons des Renseignements personnels aux fins suivantes:

Renseignements sur l’inscription: Nous collectons certains Renseignements personnels auprès de votre employeur lors de la création d’un compte d’utilisateur pour qu’une personne utilise le Service, y compris le nom, le nom d’utilisateur, le mot de passe, le courriel et le numéro de téléphone mobile. Vous pouvez ajouter des renseignements supplémentaires à votre profil d’utilisateur, comme une photo de profil. Votre nom d’utilisateur est visible par tous les Utilisateurs du Service, tout comme les renseignements figurant sur votre page de profil, y compris votre photo de profil et votre numéro de téléphone mobile.

Renseignements sur le Porteur: Once the subscription for the Service has been activated, the SolusGuard device will collect and transmit information to the App while the SolusGuard device is within range of the Bluetooth signal on the Wearer’s smartphone. In addition to transmitting alert notifications that are triggered by the Wearer, the SolusGuard device tracks and transmits the Wearer’s location (when an alert is initiated), and also transmits accelerometer information about the Wearer, which will be displayed in the App as the Wearer’s activity levels.

Partage de renseignements entre le Porteur et les membres du Réseau: The Wearer of the SolusGuard device will be able to invite individuals to join the Wearer’s Network. In the event of an emergency or when an alert is transmitted by the SolusGuard device, the Network will be contacted via the App and notified of the location of your mobile device. The App displays your activity levels to members of the Network and may be shared with a third-party monitoring service, if you subscribe to such service.

Paiements. We may collect payment information when you pay an invoice. This information is only used to process the payments authorized by you.

Communications marketing. If you opt-in to receive marketing communications from us, we will keep you up to date on our SolusGuard devices and services. You may withdraw your consent to receiving marketing communications from us at any time by following the opt-out instructions in each communication, or by contacting our marketing department at support@solusguard.com.

Avis sur les transactions. We provide notifications for certain activities relating to your use of the SolusGuard Solution despite your indicated e-mail preferences. For example, we will send you receipts for your purchases on the Website, and we may send you notices of any updates to our Terms of Use or Privacy Policy, or updates to our SolusGuard devices or Services.

Conversations des Utilisateurs: We keep a record of your communications with other Users in order to be able to provide you with a log of the conversations in which you have taken part. This information is kept confidential and, except as otherwise specified in this Privacy Policy, is not shared with any third parties.

Renseignements sur l’appareil mobile : We collect some information about the device through which you access the Service, such as device model, screen size, and operating system version.

Statistiques: We collect statistics about use of the SolusGuard Solution. This information will be kept confidential; however, aggregate statistics that do not personally identify an individual will be kept by us and such aggregate statistics may be made available to other members or third parties.

Journaux système (System logs) et témoins (Cookies): Nous utilisons des journaux système pour faire le suivi et créer une piste de vérification de toute activité qui a lieu sur le Réseau, y compris les invitations à rejoindre le Réseau, les modifications liées aux membres du Réseau, les alertes, les appels et les messages. Nous utilisons des témoins pour faire le suivi de l’utilisation du contenu et du trafic sur le Site Web. Les renseignements sur la piste de vérification sont conservés par l’un de nos fournisseurs de service tiers, stream.io. Un témoin est une fonctionnalité de votre navigateur Web qui consiste en un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur Web. Le Site Web utilise des témoins pour compiler des statistiques globales sur l’utilisation du Site Web, comme le nombre d’utilisateurs qui visitent le Site Web, le temps passé par les utilisateurs sur le Site Web et les pages les plus souvent consultées. Ces renseignements sont utilisés afin d’améliorer le contenu du Site Web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous informe lorsque vous recevez un témoin. Cela vous donne la possibilité de décider d’accepter ou non ledit témoin. Si vous désactivez les témoins, il se peut que vous soyez dans l’impossibilité de profiter de toutes les fonctionnalités du Site Web. Nous ne relions aucun renseignement obtenu au moyen des témoins à des renseignements permettant d’identifier une personne.Votre adresse IP est communiquée par votre navigateur Web lorsque vous visitez une page du Site Web. Cette information est consignée avec vos renseignements sur l’inscription dans nos bases de données.

Si nous prévoyons utiliser vos Renseignements personnels à l’avenir à des fins autres que celles précisées ci-dessus, nous le ferons seulement après vous en avoir informé en mettant à jour la présente Politique de confidentialité (voir la section Modification de la présente Politique ci-dessous).).

Divulgations et transferts

Nous avons mis en place des mesures de protection contractuelles et organisationnelles diverses avec nos agents (voir ci-dessous) pour garantir un niveau de protection raisonnable de vos Renseignements personnels (voir la section Sécurité ci-dessous). En plus de ces mesures, nous ne divulguons ni ne transférons vos Renseignements personnels à des tiers sans votre permission, sauf dans les cas prévus dans la présente Politique de confidentialité (voir la section Exceptions importantes ci-dessous).

À la date de la présente Politique de confidentialité, nous communiquons vos Renseignements personnels dans le cadre de la Solution SolusGuard seulement à nos fournisseurs de service tiers qui comprennent l’hébergeur de notre site Web, le fournisseur de service infonuagique, le fournisseur d’hébergement de la piste de vérification, le fournisseur de service de marketing par courriel et les processeurs de paiement. Notre fournisseur de service infonuagique est situé au Canada et, par conséquent, vos Renseignements personnels peuvent être accessibles au gouvernement canadien ou à ses organismes en vertu d’un ordre légal, indépendamment des mesures de protection que nous avons mises en place pour la protection de vos Renseignements personnels.

Selon les besoins, nous pouvons employer des tiers pour nous aider à améliorer la Solution SolusGuard et le Site Web. Ces tiers peuvent avoir un accès limité aux bases de données des renseignements sur les utilisateurs uniquement afin de nous aider à améliorer la Solution SolusGuard et le Site Web et ils sont assujettis à des restrictions contractuelles leur interdisant d’utiliser les renseignements sur nos membres à d’autres fins.

Exceptions importantes: Nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels à des tiers sans votre consentement si nous avons des raisons de croire que la divulgation de ces renseignements est nécessaire pour identifier une personne qui peut causer un préjudice ou nuire (de manière intentionnelle ou non) à nos droits ou à nos biens, à d’autres utilisateurs de la Solution SolusGuard ou à quiconque (y compris les droits ou les biens de quiconque) pouvant être lésé par les activités de cette personne, pour communiquer avec elle ou pour intenter une poursuite judiciaire contre elle. Nous pouvons divulguer des Renseignements personnels lorsque nous croyons de bonne foi que cette divulgation est requise par la loi ou conforme à la loi.

Nous pouvons également divulguer vos Renseignements personnels dans le cadre d’une restructuration d’entreprise, d’une fusion ou d’un regroupement avec une autre entité, de la vente de la totalité ou d’une partie importante de nos actifs ou de nos actions, y compris tout exercice de diligence raisonnable conduit dans le cadre d’un tel événement, pourvu que les renseignements divulgués continuent à être utilisés aux fins permises par la présente Politique de confidentialité par l’entité qui acquiert ces renseignements.

Sécurité

La sécurité de vos Renseignements personnels est importante pour nous. Nous déployons des efforts commercialement raisonnables pour stocker et conserver vos Renseignements personnels dans un environnement sécurisé. Nous prenons des mesures de sécurité techniques, contractuelles, administratives et physiques, conçues pour protéger les Renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous avons mis en place des procédures visant à limiter la diffusion de vos Renseignements personnels au seul personnel désigné, dans le cadre de ce qui est raisonnablement nécessaire pour mener à bien les objectifs que nous vous avons communiqués.

Il vous incombe également de contribuer à la protection de la sécurité de vos Renseignements personnels. Par exemple, ne donnez jamais les renseignements de votre compte de courriel ou votre mot de passe pour les Services à des tiers.

Conservation

Nous conservons vos Renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins établies ou conformément à la loi, ce qui peut s’étendre au-delà de la fin de notre relation avec vous. Nous pouvons conserver certaines données au besoin pour prévenir la fraude ou les abus futurs, ou à des fins commerciales légitimes, comme l’analyse de données agrégées, qui ne permettent pas d’identifier une personne, la récupération d’un compte, ou si la loi l’exige. Tous les Renseignements personnels conservés restent assujettis aux modalités de la présente Politique de confidentialité. Si vous demandez le retrait de votre nom de nos bases de données, il peut être impossible d’effacer tous vos Renseignements personnels en raison de contraintes technologiques et juridiques.

Modification de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier la présente Politique de confidentialité à l’avenir, nous publierons un avis approprié sur la page de la Politique de confidentialité à l’adresse https://solusguard.com/privacy-policy/ . Les modifications non importantes (comme les clarifications) apportées à la présente Politique de confidentialité entrent en vigueur à la date à laquelle la modification est publiée, et les changements importants prennent effet 30 jours après leur publication sur le Site Web. Sauf mention contraire, notre Politique de confidentialité actuelle s’applique à tous les Renseignements personnels que nous possédons sur vous. La date de la dernière mise à jour est précisée au bas du présent document. Nous vous recommandons d’imprimer une copie de la présente Politique de confidentialité à titre de référence et de revenir régulièrement visiter la présente politique pour vous assurer de prendre connaissance des changements. Votre utilisation continue de la Solution SolusGuard signifie que vous acceptez les modifications.

Accès et exactitude

Vous avez le droit d’accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet pour vérifier les Renseignements personnels que nous avons collectés à votre sujet et pour obtenir un compte rendu général de notre utilisation de ces renseignements. À la réception de votre demande écrite, nous vous fournissons une copie de vos Renseignements personnels, bien que dans certaines circonstances particulières, il soit possible que nous ne puissions pas mettre à votre disposition tous les renseignements pertinents, comme dans les cas où ces renseignements concernent également un autre utilisateur. Dans de tels cas, nous vous communiquons les motifs du refus de votre demande. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes d’accès et de modifications en temps opportun.

Nous déployons tous les efforts raisonnables pour préserver l’exactitude et l’actualité de vos Renseignements personnels, et nous vous offrons des mécanismes pour mettre à jour, corriger ou supprimer vos Renseignements personnels, ou pour y faire des ajouts, s’il y a lieu. Au besoin, ces Renseignements personnels modifiés peuvent être transmis aux parties auxquelles nous sommes autorisés à divulguer vos renseignements. Le fait d’avoir des Renseignements personnels exacts à votre sujet nous permet de vous offrir le meilleur service possible.

Communiquez avec nous:Vous pouvez nous tenir informés des modifications comme un changement d’adresse ou de numéro de téléphone. Si vous voulez accéder à vos renseignements, si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions ou si vous trouvez des erreurs dans les renseignements que nous avons sur vous, communiquez avec nous à l’adresse support@solusguard.com ou par courrier à l’adresse suivante.

À l’attention de : Chef de la protection des renseignements personnels

219 Warder Cove, Saskatoon, SK S7T 0P7

Dernière mise à jour le : 25 avril 2019