La gestion immobilière peut ne pas sembler une tâche dangereuse au premier abord, mais en réalité, les gestionnaires immobiliers, ainsi que les préposés à l’entretien et le personnel de nettoyage, sont souvent confrontés à des dangers évidents et actuels.​

Les gestionnaires immobiliers traitent souvent avec des résidents en colère ou instables qui peuvent, dans certaines circonstances, devenir violents. En fait, l’année dernière, un administrateur immobilier à Salt Lake City a été assassiné au cours de l’expulsion d’un locataire. Quatre autres personnes ont été tuées dans une société de gestion immobilière dans le Dakota du Nord, des gérants d’appartements à Dallas ont été assassinés lors d’un vol qualifié et, lors d’un autre incident, par un ancien agent de sécurité de la société.

Faire face à des situations tendues ou hostiles​

Les employés qui travaillent pour un gestionnaire immobilier sont souvent invités à «éteindre les incendies» nécessitant de quitter le bureau, notamment en vérifiant les problèmes de maintenance, en émettant des avis d’expulsion et en répondant aux plaintes des résidents. Dans ces zones non surveillées et parfois dangereuses, les risques d’accidents, de problèmes de santé et de violence deviennent plus prononcés.​

Et ce ne sont pas les propriétés dans des quartiers défavorables qui sont forcément les plus dangereuses. Certaines des propriétés les plus chères ont de graves problèmes de criminalité et de violence. Pour compliquer les choses, la crise des opioïdes et de la méthamphétamine n’a pratiquement laissé aucun domaine vierge. Les toxicomanes ont recours au crime et à la violence lorsqu’ils sont désespérés, et des biens sur tout le continent ont été victimes d’infractions par effraction, de squattages, de vols et de violences. Les gestionnaires immobiliers sont souvent impliqués dans le traitement de ces problèmes lorsqu’ils surviennent.

Plans de protection des travailleurs isolés ​

Les sociétés de gestion immobilière sont conscientes des risques auxquels leurs employés sont exposés et la plupart ont mis en place des mesures de sécurité, souvent sous forme de procédures et de formation. Des itinéraires d’évacuation aux systèmes de communication, en passant par les rôles et les responsabilités, les gestionnaires de biens immobiliers sont équipés de dispositifs de protection en cas de situations dangereuses. Et chaque administrateur immobilier doit assumer personnellement la responsabilité de sa propre sécurité et être conscient à tout moment des dangers potentiels. Toutes ces précautions et procédures ne sont souvent pas suffisantes lorsqu’un incident se produit. On peut faire plus pour diminuer les risques pour la sécurité des gestionnaires immobiliers et améliorer leur plan de protection en tant que travailleurs isolés. Voici cinq façons dont les sociétés de gestion immobilière peuvent contribuer à renforcer la sécurité de leurs employés:

Conception environnementale intelligente​

Une conception environnementale intelligente telle qu’un meilleur éclairage et des voies d’entrée et de sortie simplifiées peut faire une grande différence dans la prévention des incidents. L’exposition de toutes les zones de la propriété à une vue complète dissuade le crime avant qu’il ne se produise et facilite l’évasion ou l’appel à l’aide de l’employé lorsqu’un incident se produit. Audit et ajustement de votre conception environnementale est un moyen relativement rapide et abordable d’accroître la sécurité et la sûreté des travailleurs isolés.

Pratique, Pratique, Pratique​

À la lumière des récents tirs de masse, de nombreuses propriétés ont organisé des exercices de tir pour leurs employés. De même, la réalisation d’exercices d’incident peut aider les gestionnaires immobiliers, les préposés à l’entretien et les équipes de nettoyage à se préparer à réagir à une attaque ou à une urgence sanitaire. Peu importe le nombre de procédures et de plans en place pour protéger les employés, la réaction individuelle à un incident est, au mieux, imprévisible. La formation à ces incidents spécifiques peut aider les travailleurs isolés à réagir de la manière la plus avantageuse possible face au pire des scénarios.

Des fournitures d’urgence​

Avoir tout, des défibrillateurs aux alarmes incendie et aux postes d’appel répartis sur la propriété, peut réduire le temps d’immobilisation pour atteindre les fournitures d’urgence lorsqu’un incident survient. Plus l’aide est proche, plus les employés sont susceptibles de minimiser les dommages d’un incident de sécurité.

De meilleures équipes de sécurité​

Certaines sociétés de gestion immobilière emploient une équipe de sécurité après les heures normales et même parfois pendant les heures de bureau. Cependant, ces équipes de sécurité sont bien souvent des entités impuissantes avec peu de ressources et de formation. On ne peut pas compter sur eux pour mettre fin à une attaque violente ou pour réagir à un accident ou à un problème de santé. L’investissement dans une équipe de sécurité plus performante peut coûter un peu plus cher, mais pas autant que le coût des retombées d’un incident de sécurité.

Systèmes de communication efficaces​

La majorité des sociétés de gestion immobilière ont établi un plan de communication pour les employés en cas d’incident de sécurité. Cependant, la plupart de ces plans reposent sur des téléphones portables qui peuvent ne pas être fiables lors d’un incident de sécurité si les employés ne sont pas en mesure d’accéder au téléphone et de passer un appel. Avoir le bon équipement disponible est crucial pour un bon plan de communication. Les dispositifs de sécurité portables tels que SolusGuard assurent aux employés d’obtenir de l’aide même si leur téléphone n’est pas à leur portée.

Dispositifs de protection des travailleurs isolés​

Un dispositif de protection pour travailleur isolé, tel que le bouton de panique SolusGuard, peut faire une grande différence lors d’un incident de sécurité. Contrairement à un téléphone portable, qui nécessite d’aller dans sa poche ou son sac à main, puis de composer le numéro de la personne à contacter, un bouton d’urgence ne nécessite qu’une simple pression sur un bouton pour faire son travail.​

Un bouton de panique portable, comme le bouton de panique SolusGuard, est discret et peut être porté en pendentif, en passant à la ceinture ou ailleurs. Il est donc facile à atteindre en cas d’attaque ou en cas de problème de santé ou de tout autre type d’urgence. Le bouton de panique SolusGuard, soutenu par une application de surveillance pour travailleur isolé, appelle automatiquement une liste de personnes, y compris le 911, et inclut le positionnement GPS afin que la victime puisse être localisée immédiatement.​

La mise en oeuvre d’un dispositif personnel de sécurité dans le cadre d’un programme de sécurité global du gestionnaire immobilier peut considérablement réduire le nombre d’incidents et la gravité d’un incident lorsqu’il se produit.

Plans complets de sécurité des travailleurs isolés​

Les employés des sociétés de gestion immobilière, qu’il s’agisse de gestionnaires immobiliers, d’employés de travaux de maintenance ou de nettoyeurs, sont confrontés à des problèmes de sécurité tout particuliers. En offrant aux employés une sécurité complète, vous pouvez réduire les incidents, inspirer confiance aux employés et protéger les résultats nets de votre entreprise.